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    售后服務

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    具產品銷售服務承諾

        興大家具秉持全方位、高品質的服務標準,以客戶的滿意為最高目標,為廣大客戶提供盡善盡美的售前、售中、售后服務。


    一、售前服務

    1  訓練有素的專業營銷人員,為每位客戶提供專業的全方位咨詢服務,通過良好的溝通技巧,結合環境與功能要求,客戶形象以及預算,向客戶作出周全合理的工程配套建議。

    2  在商務合同達成之前,可由本公司工程設計部對用戶環境進行實地勘測,為用戶提供全面個性化的配置方案。

    二、售中服務

    1  嚴格按照合同的要求進行生產制造,合理彈性的生產周期,快捷的運輸,保證合同的順利實施。

    2  配置經驗豐富的工程管理人員,做好現場管理工作,確保安裝效果。

    三、售后服務

    1  產品保修五年,并終身維護。保修期內免費維護。

    2  產品交付使用一周期內,進行電話拜訪或上門觀察檢測使用情況。

    3  在安裝驗收后,提供專業使用培訓,配合日后的維護保養工作。

    4  產品保修期內,定期派員回訪,核查提供產品的質量狀況,發現問題及時處理。

    5  投訴處理:一切產品質量的有關投訴在24小時內回應并立即進行處理。

    (免費維修服務限于產品正常使用情況下產生的質量問題,任何人為因素的損壞,本公司協助維修,收取成本費,如維修人員工資、差旅費及更換零配件或返廠重新加工所產生的費用,因零配件過于繁鎖,單價在此無法一一列出,本公司承諾按批量采購價計算,并出具采購單據為依據。)

     

     

     

     

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